Chez Inchcape, nous recherchons un Service Advisor passionné pour rejoindre notre équipe dynamique à Bruxelles (également surnommée "Toyota City"). En tant que Service Advisor, vous serez la clé de la satisfaction client en offrant un service après-vente de haute qualité.
Votre rôle :
En tant que Service Advisor, vous serez responsable de :
- Gérer de manière proactive l'occupation et la productivité de l'atelier via une gestion efficace de la planification.
- Travailler en étroite collaboration avec différentes équipes pour assurer le bon déroulement des opérations.
- Superviser le contrôle qualité des services effectués et traiter les facturations.
- Fournir des véhicules de remplacement aux clients si nécessaire, en fournissant les documents requis (contrat signé, copie de la carte d'identité, permis de conduire).
- Livrer les véhicules après service et fournir un retour d'information au client, y compris technique si nécessaire.
- Effectuer des tâches administratives comme archiver les factures, traiter les documents internes, recevoir les paiements et préparer les documents pour les demandes d’audit.
- Gérer les dossiers de garantie et de réclamations, y compris la refacturation correcte et le suivi des garanties et des rappels.
Votre profil :
- Excellentes connaissances techniques et passion pour l'automobile.
- Bonne maîtrise de MS Word et Excel.
- Maîtrise du français et du néerlandais, avec une bonne connaissance de l'anglais.
- Attitude orientée client : vous accueillez toujours les clients avec un sourire et leur offrez le meilleur service.
- Bonnes compétences organisationnelles et solides capacités administratives.
- Excellentes compétences en communication et capacité à travailler de manière axée sur les solutions.
- Capacité à prospérer dans un environnement dynamique et orienté client.
Pourquoi Inchcape ?
Chez Inchcape, vous faites partie d'une équipe de professionnels expérimentés, où la collaboration et l'esprit d'équipe sont primordiaux. Nous investissons dans votre développement personnel et professionnel à travers diverses opportunités de formation, afin que vous puissiez atteindre vos objectifs de carrière. Rejoignez une entreprise automobile de premier plan, où vous pourrez non seulement développer vos compétences, mais aussi profiter d'un salaire attractif, d'une voiture de société avec carte carburant, de jours ADV, de chèques repas, de chèques écologiques, d'un ensemble d'assurances complet et bien plus encore !
Votre Talent Acquisition Partner : Laurine Akwesi
Tous les candidats qualifiés seront considérés pour l'emploi, indépendamment de la race, de la couleur de peau, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale ou du handicap.
