Bij Inchcape zijn we op zoek naar een gepassioneerde Service Advisor om ons geweldige team in Brussel (ook wel "Toyota City" genoemd) te versterken. Als Service Advisor ben jij de sleutel tot een uitstekende klanttevredenheid door het bieden van een top-notch aftersales service.
Jouw rol:
Als Service Advisor ben je verantwoordelijk voor:
- Het proactief beheren van de bezetting en productiviteit van de werkplaats via efficiënte planningsbeheer.
- Nauw samenwerken met verschillende teams om alles soepel te laten verlopen.
- Het toezien op de kwaliteitscontrole van de uitgevoerde diensten en het verwerken van facturaties.
- Het verstrekken van vervangwagens aan klanten wanneer nodig, inclusief de benodigde documenten (ondertekend contract, kopie ID-kaart, rijbewijs).
- Het afleveren van auto’s na de service en het geven van feedback aan de klant, ook technische indien nodig.
- Het uitvoeren van administratieve taken zoals facturen archiveren, interne documenten verwerken, ontvangst van betalingen en documenten voor audit aanvragen
- Het beheren van garantie- en claimdossiers, inclusief het juist doorvoeren van herfacturering en het opvolgen van garanties en terugroepacties.
Jouw profiel:
- Sterke technische inzichten en een passie voor de autosector.
- Goede kennis van MS Word en Excel.
- Vloeiend Frans en Nederlands, met een goede kennis van Engels.
- Een klantgerichte houding: je verwelkomt klanten altijd met een glimlach en biedt hen de beste service.
- Goede organisatorische vaardigheden en sterke administratieve capaciteiten.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om oplossingsgericht te werken.
- Het vermogen om te gedijen in een dynamische en drukke klantgerichte omgeving.
Waarom Inchcape?
Bij Inchcape word je onderdeel van een team van ervaren professionals, waar samenwerking en teamgeest centraal staan. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei door verschillende opleidingsmogelijkheden, zodat je jouw carrièredoelen kunt bereiken. Sluit je aan bij een vooraanstaand automotivebedrijf, waar je niet alleen je vaardigheden verder kunt ontwikkelen, maar ook kunt profiteren van een aantrekkelijk salaris, een bedrijfswagen met tankkaart, ADV-dagen, maaltijdcheques, ecocheques, een uitgebreid verzekeringspakket en nog veel meer!
Jouw Talent Acquisition Partner : Laurine Akwesi
Alle gekwalificeerde sollicitanten komen in aanmerking voor een baan ongeacht ras, huidskleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, geslachtsidentiteit, nationale afkomst of handicap.
